Quais as formas de pagamento que a Maksiwa oferece?
Comprar aqui com a Maksiwa é muito fácil!
Você pode pagar sua compra usando:
→ Cartão de crédito, em até 12x (consultar operadoras disponíveis).
(*) Parcela mínima deverá ter o valor de R$50,00 (Cinquenta Reais). O pedido é liberado após a confirmação do pagamento que pode levar até 3 dias úteis.
Obs.: é possível usar 2 cartões de crédito para dividir o valor da compra.
→ Transferência direta (Bradesco, Banco do Brasil).
→ Boleto bancário para pagamento à vista, com até 3 dias corridos para pagar. O pedido é liberado após a confirmação do pagamento que pode levar até 3 dias úteis (prazo de compensação bancária).
Importante: Caso o pagamento via boleto bancário não seja efetuado até a data do vencimento, infelizmente seu pedido será automaticamente cancelado.
Por que não consigo realizar a compra?
Se você está com dificuldades de finalizar uma compra com a gente, orientamos que confira os dados do titular do cartão de crédito que você está usando para comprar. Se o erro persistir, entre em contato diretamente com a administradora de seu cartão de crédito.
Posso utilizar dois cartões para fazer minhas compras?
Sim! Aqui com a gente, você consegue realizar o pagamento de suas compras utilizando dois cartões de crédito, mas essa operação deve ser feita através de atendimento telefônico (41) 3621-3218. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados nacionais).
Vale lembrar que se um dos cartões apresentar algum erro e não autorizar a compra, o outro poderá ser automaticamente bloqueado pela administradora por até cinco dias úteis. Mas fique tranquilo, isso ocorre por motivos de segurança, a fim de evitar possíveis fraudes em seu cartão. Combinado?
Qual o prazo para o pagamento do meu boleto?
O boleto do seu pedido possui vencimento em 3 dias corridos após o fechamento do pedido. Caso você não pague o boleto até a data de vencimento, o seu pedido será cancelado automaticamente.
Se você perdeu o prazo de pagamento, o seu pedido e o boleto foram automaticamente cancelados. Realize uma nova compra para gerar um novo boleto.
Como obter segunda via do boleto?
Obter a 2ª via de seu boleto é muito fácil você deve entrar em contato com a Maksiwa (41 3621-3218) . Pronto! Ao fazer isso você obtém o boleto. Lembre-se de pagá-lo antes da data de vencimento!
Qual o prazo para confirmação do pagamento do meu boleto?
A confirmação de um pedido pago com boleto poderá levar até três dias úteis. Este é um prazo para compensação bancária.
Caso você tenha efetuado o pagamento há mais de três dias úteis e a confirmação ainda não tenha sido feita, precisamos que nos envie a cópia do comprovante de pagamento.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados nacionais).
Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?
Por enquanto aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil (Visa, Mastercard, Elo e outros).
Quais são os prazos para estorno?
Veja abaixo, além das formas de reembolso disponíveis, os prazos para receber um reembolso:
1.1 Opções de reembolso:
Vale Troca: Esta é a melhor opção! O estorno do valor pago é feito através de um vale trocas, que nada mais é que um código que você utiliza em uma nova compra no site. A compra deverá possuir o mesmo valor do cupom e, caso o valor da compra seja maior que o valor do voucher, você conclui a compra pagando a diferença de valores. Este cupom chega a seu e-mail após solicitação. Bacana, né?
Estorno do valor no cartão de crédito: Se você pagou sua compra usando um cartão de crédito e optar pelo estorno em cartão, o valor pago será devolvido em seu cartão. Você receberá em seu e-mail um número de protocolo do estorno junto a Administrado de seu Cartão de Crédito. O estorno poderá ser visualizado na sua fatura online ou na próxima fatura impressa.
Pagamentos realizados por boleto ou débito em conta: Se você pagou seu pedido usando um boleto bancário ou débito em conta, o estorno será realizado na conta corrente do titular da compra. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. A Maksiwa não realiza reembolso para terceiros. Não se preocupe se você não tiver uma conta corrente em seu nome. Neste caso faremos uma ordem de pagamento e você poderá sacar o valor no banco designado.
1.2 Prazos de estorno:
O prazo para estorno é de até 02 dias úteis (exceto vale troca, pois geramos no mesmo dia). Se o estorno for referente a um pedido entregue que será coletado no endereço de entrega, o estorno é efetivado após a coleta do item.
Posso alterar a forma de pagamento do meu pedido?
Para sua segurança, não é possível alterar a forma de pagamento após a finalização da compra. Orientamos sempre confirmar, antes de fechar uma compra, qual é o melhor método de pagamento para você.
Como funciona o pagamento por boleto?
Pagar com um boleto bancário é fácil. O valor do boleto sempre será o valor total da sua compra, ou seja, o valor à vista, e você pode pagar este boleto em até 3 dias corridos em qualquer banco, lotéricas e instituições que recebam boleto para pagamento. A aprovação de um pedido pago via boleto acontece em até 3 dias úteis (prazo de compensação bancária).
Fique atento: caso o pagamento do boleto não seja feito na validade, o pedido será cancelado e o boleto perde validade.